ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ ΟΡΩΝ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ
Το παρόν συμφωνητικό αφορά οποιαδήποτε υπηρεσία που παρέχεται από το ΚΑΝΤΟ ΠΡΑΞΗ Ε.Ε.
Συγκεκριμένα:
1. Εκπαιδευτικά Προγράμματα και Μαθήματα
Οι ακόλουθοι όροι εφαρμόζονται σε όλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα, μαθήματα, σεμινάρια, εκπαιδευτικό υλικό και υπηρεσίες εκπαίδευσης που παρέχονται από το ΚΑΝΤΟ ΠΡΑΞΗ Ε.Ε., ανεξάρτητα από το αντικείμενό τους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά προγραμμάτων προσωπικής ανάπτυξης, επιχειρηματικότητας, επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης δεξιοτήτων.
1.1 Φύση της υπηρεσίας
Τα εκπαιδευτικά προγράμματα παρέχονται αποκλειστικά για σκοπούς εκπαίδευσης, ενημέρωσης, ανάπτυξης γνώσεων και ενίσχυσης δεξιοτήτων. Το περιεχόμενο έχει υποστηρικτικό και εκπαιδευτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί εγγύηση επίτευξης συγκεκριμένων προσωπικών, επαγγελματικών ή οικονομικών αποτελεσμάτων.
Τα προγράμματα δεν αποτελούν ψυχοθεραπεία, ιατρική ή ψυχολογική υπηρεσία, οικονομική, επενδυτική ή νομική συμβουλή, ούτε υποκαθιστούν την εξατομικευμένη καθοδήγηση από αντίστοιχο πιστοποιημένο επαγγελματία, όπου αυτή απαιτείται.
1.2 Αποτελέσματα και ευθύνη συμμετέχοντα
Η συμμετοχή σε οποιοδήποτε εκπαιδευτικό πρόγραμμα δεν εγγυάται συγκεκριμένα αποτελέσματα, όπως προσωπική αλλαγή, επαγγελματική επιτυχία, αύξηση εισοδήματος, ανάπτυξη επιχείρησης ή οποιοδήποτε άλλο αποτέλεσμα.
Τα αποτελέσματα εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες, όπως η προσωπική προσπάθεια, η συνέπεια, η εφαρμογή των γνώσεων, οι αποφάσεις του συμμετέχοντα, οι συνθήκες της αγοράς και οι ιδιαίτερες περιστάσεις κάθε περίπτωσης.
Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η αγορά και η παρακολούθηση ενός εκπαιδευτικού προγράμματος αποτελεί προσωπική του επιλογή και ότι φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τον τρόπο με τον οποίο θα αξιοποιήσει τις πληροφορίες και τα εργαλεία coaching που παρέχονται.
1.3 Πολιτική επιστροφών
Με την ολοκλήρωση της αγοράς και την παροχή πρόσβασης στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα ή στο εκπαιδευτικό υλικό, η αγορά θεωρείται οριστική και δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων.
Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις όπως, ενδεικτικά:
- αλλαγή γνώμης μετά την αγορά,
- εσφαλμένη αντίληψη ή διαφορετική προσδοκία σχετικά με το περιεχόμενο ή τα αποτελέσματα του προγράμματος,
- μη χρήση ή περιορισμένη χρήση του εκπαιδευτικού υλικού,
- αδυναμία παρακολούθησης,
- προσωπικές, επαγγελματικές, οικονομικές ή άλλες περιστάσεις που ενδέχεται να προκύψουν μετά την αγορά.
Οι πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο, τη δομή, τις παροχές και τους όρους κάθε εκπαιδευτικού προγράμματος παρουσιάζονται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Ο πελάτης έχει την ευθύνη να ενημερωθεί πλήρως πριν προβεί στην αγορά.
1.4 Αγορές με πληρωμή σε δόσεις
Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής σε δόσεις, η ρύθμιση αυτή αποτελεί τρόπο εξόφλησης της συνολικής αξίας του εκπαιδευτικού προγράμματος και δεν αποτελεί ξεχωριστή αγορά επιμέρους τμημάτων.
Με την ολοκλήρωση της πρώτης πληρωμής και την ενεργοποίηση της πρόσβασης στο εκπαιδευτικό υλικό, ο πελάτης δεσμεύεται για την καταβολή του συνολικού συμφωνημένου ποσού.
Η μη χρήση του προγράμματος, η διακοπή παρακολούθησης ή η προσωπική επιλογή του πελάτη να μην συνεχίσει δεν καταργεί την υποχρέωση εξόφλησης των συμφωνημένων δόσεων.
1.5 Καθυστέρηση ή μη καταβολή δόσεων
Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης καταβολής οποιασδήποτε δόσης, το ΚΑΝΤΟ ΠΡΑΞΗ Ε.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει την πρόσβαση του πελάτη στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα ή στο σχετικό υλικό μέχρι την πλήρη εξόφληση των οφειλών.
Οι υπενθυμίσεις πληρωμής μπορούν να αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης κατά την αγορά. Η μη ανάγνωση, απώλεια ή παράβλεψη των σχετικών ειδοποιήσεων λόγω ενέργειας ή παράλειψης του πελάτη δεν απαλλάσσει τον πελάτη από τις οικονομικές του υποχρεώσεις.
1.6 Αποδοχή όρων
Με την ολοκλήρωση της αγοράς οποιουδήποτε εκπαιδευτικού προγράμματος, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση της περιγραφής της υπηρεσίας, των παρεχόμενων πληροφοριών και των παρόντων όρων, τους έχει κατανοήσει και τους αποδέχεται πλήρως.
2. Κοινότητες Μελών (Communities)
Οι κοινότητες μελών του ΚΑΝΤΟ ΠΡΑΞΗ Ε.Ε. αποτελούν ψηφιακές υπηρεσίες συνδρομητικού χαρακτήρα, οι οποίες παρέχουν στα μέλη πρόσβαση σε εκπαιδευτικό περιεχόμενο, εργαλεία, υλικό, καθοδήγηση και υποστήριξη μέσω coaching, ανάλογα με το αντικείμενο και τη δομή της κάθε κοινότητας.
#2.1 Διάρκεια και ανανέωση συνδρομής
Οι κοινότητες προσφέρονται με εβδομαδιαία, μηνιαία, εξάμηνη ή ετήσια συνδρομή, ανάλογα με το διαθέσιμο πρόγραμμα που επιλέγει το μέλος κατά την εγγραφή του.
Κάθε συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα με τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου, την ίδια ημερομηνία και ώρα κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η αρχική αγορά, εκτός εάν το μέλος προβεί σε έγκαιρη ακύρωση πριν από την επόμενη προγραμματισμένη ανανέωση.
Η διαχείριση της συνδρομής, συμπεριλαμβανομένης της ακύρωσης, αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του μέλους και πραγματοποιείται μέσω της αντίστοιχης πλατφόρμας ή διαδικασίας που παρέχεται για τον σκοπό αυτό.
Το ΚΑΝΤΟ ΠΡΑΞΗ Ε.Ε. δεν φέρει ευθύνη για χρεώσεις που προκύπτουν λόγω μη έγκαιρης ακύρωσης, παράλειψης του μέλους ή μη ολοκλήρωσης της διαδικασίας ακύρωσης από την πλευρά του.
2.2 Σκοπός και χαρακτήρας των κοινοτήτων
Οι κοινότητες του ΚΑΝΤΟ ΠΡΑΞΗ Ε.Ε. απευθύνονται σε άτομα που επιθυμούν να επενδύσουν χρόνο, συνέπεια και προσωπική προσπάθεια στην ανάπτυξη των γνώσεων, δεξιοτήτων ή στόχων τους, αξιοποιώντας το περιεχόμενο, τα εργαλεία coaching και την υποστήριξη coaching που παρέχονται.
Κάθε κοινότητα διαθέτει διαφορετικό αντικείμενο, στόχο και περιεχόμενο, τα οποία παρουσιάζονται αναλυτικά στη σελίδα εγγραφής της. Το μέλος έχει την ευθύνη να ενημερωθεί πλήρως σχετικά με τη θεματολογία, τις παροχές και τη λειτουργία της κοινότητας πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η συμμετοχή στις κοινότητες δεν αποτελεί εγγύηση συγκεκριμένων αποτελεσμάτων, προσωπικών αλλαγών, επαγγελματικής επιτυχίας ή οικονομικών αποτελεσμάτων. Η επίτευξη οποιουδήποτε αποτελέσματος εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της προσωπικής προσπάθειας, της συνέπειας, της εφαρμογής των γνώσεων και των ιδιαίτερων συνθηκών κάθε μέλους.
Οι κοινότητες δεν αποτελούν χώρο παροχής άμεσων λύσεων, εγγυημένων απαντήσεων ή συγκεκριμένων αποτελεσμάτων έχουν καθαρά υποστηρικτικό χαρακτήρα μέσω coaching υπηρεσιών.
2.3 Πολιτική επιστροφών χρημάτων
Όλες οι πληρωμές για τις συνδρομές των κοινοτήτων θεωρούνται οριστικές και δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων.
Ενδεικτικά, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις:
- μη χρήσης ή περιορισμένης χρήσης της κοινότητας,
- αλλαγής γνώμης μετά την εγγραφή,
- μη ανταπόκρισης της υπηρεσίας στις προσωπικές προσδοκίες του μέλους,
- διαφορετικής αντίληψης ή παρερμηνείας σχετικά με το περιεχόμενο, τις παροχές ή τη λειτουργία της κοινότητας,
- μη έγκαιρης ακύρωσης πριν από την αυτόματη ανανέωση,
- προσωπικών, οικογενειακών, επαγγελματικών, οικονομικών ή άλλων περιστάσεων που προκύπτουν μετά την αγορά.
Πριν από την ολοκλήρωση της εγγραφής παρέχονται όλες οι απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια, το κόστος, το περιεχόμενο, τις παροχές και τους όρους λειτουργίας της συνδρομής. Με την ολοκλήρωση της αγοράς, το μέλος δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους.
2.4 Υποστήριξη μελών
Η υποστήριξη των μελών παρέχεται αποκλειστικά κατά τις εργάσιμες ημέρες και εξαιρουμένων των επίσημων αργιών μέσω προγραμματισμένων ομαδικών ή ατομικών συναντήσεων μέσω διαδικτύου ανάλογα με το πρόγραμμα που έχει επιλέξει το κάθε μέλος. Οι διαθέσιμες μέρες και ώρες για ατομική διαδικτυακή συνάντηση ανανεώνονται στο τέλος του τρέχοντος μήνα και αφορούν τον επόμενο και αναρτώνται στην πλατφόρμα. Οι μέρες και ώρες των διαδικτυακών ομαδικών συναντήσεων ορίζονται και αναρτώνται στην πλατφόρμα επίσης κάθε τέλος του τρέχοντος μηνός και αφορούν τον επόμενο.
Το πρόγραμμα υποστήριξης δύναται να τροποποιηθεί προσωρινά σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή αντικειμενικής αδυναμίας παροχής της υπηρεσίας, όπως ενδεικτικά ασθένεια διαχειριστή, τεχνικά προβλήματα ή άλλες απρόβλεπτες περιστάσεις.
2.5 Κανόνες συμμετοχής στις κοινότητες
Για τη διατήρηση ενός ασφαλούς, επαγγελματικού και εποικοδομητικού περιβάλλοντος, όλα τα μέλη υποχρεούνται να τηρούν τους ακόλουθους κανόνες:
Σεβασμός και συμπεριφορά
Τα μέλη οφείλουν να επιδεικνύουν σεβασμό προς τα υπόλοιπα μέλη, τις διαχειρίστριες και την εταιρεία.
Απαγορεύονται συμπεριφορές όπως προσβολές, επιθέσεις, παρενόχληση, εκφοβισμός, δυσφημιστικές τοποθετήσεις, επιθετική συμπεριφορά ή οποιαδήποτε ενέργεια διαταράσσει την ομαλή λειτουργία της κοινότητας.
Απαγορεύεται επίσης κάθε είδους σχόλιο που αφορά τη ζωή ενός άλλου μέλους.
Σε περίπτωση παραβίασης των παραπάνω, το ΚΑΝΤΟ ΠΡΑΞΗ Ε.Ε. διατηρεί το δικαίωμα άμεσης και οριστικής απομάκρυνσης του μέλους χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Αλληλεπίδραση μεταξύ μελών
Οι κοινότητες ενθαρρύνουν τη συνεργασία, την ανταλλαγή εμπειριών και τη δημιουργική επικοινωνία μεταξύ των μελών.
Ωστόσο, τα μέλη δεν επιτρέπεται να παρέχουν εξατομικευμένες συμβουλές, επαγγελματική καθοδήγηση ή παρεμβάσεις προς άλλα μέλη ως επίσημες λύσεις ή οδηγίες ούτε να σχολιάζουν τις επιλογές ενός άλλου μέλους. Η επίσημη καθοδήγηση και το coaching παρέχεται αποκλειστικά από τη διαχείριση της κοινότητας ή από εξουσιοδοτημένους συνεργάτες του ΚΑΝΤΟ ΠΡΑΞΗ Ε.Ε.
Προστασία εκπαιδευτικού υλικού και πνευματικής ιδιοκτησίας
Το σύνολο του περιεχομένου που παρέχεται μέσω των κοινοτήτων, όπως βίντεο, παρουσιάσεις, αρχεία, κείμενα, ασκήσεις, ηχογραφήσεις και κάθε άλλο εκπαιδευτικό υλικό, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του ΚΑΝΤΟ ΠΡΑΞΗ Ε.Ε. ή των νόμιμων δικαιούχων του.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, καταγραφή, αποθήκευση, διανομή, δημοσίευση, μεταβίβαση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του υλικού εκτός του πλαισίου της προσωπικής χρήσης από το μέλος.
Η παραβίαση του παρόντος όρου οδηγεί σε άμεση και οριστική απομάκρυνση από την κοινότητα, χωρίς επιστροφή χρημάτων, με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος της εταιρείας.
Δικαίωμα απομάκρυνσης μέλους
Το ΚΑΝΤΟ ΠΡΑΞΗ Ε.Ε. διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή τερματισμού της συμμετοχής οποιουδήποτε μέλους, όταν αυτό παραβιάζει τους παρόντες όρους, επηρεάζει αρνητικά τη λειτουργία της κοινότητας.
Η απομάκρυνση πραγματοποιείται χωρίς υποχρέωση επιστροφής χρημάτων.
2.6 Αποδοχή όρων
Με την ολοκλήρωση της αγοράς συνδρομής και την πρόσβαση σε οποιαδήποτε κοινότητα του ΚΑΝΤΟ ΠΡΑΞΗ Ε.Ε., ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες όρους και συμφωνεί με την εφαρμογή τους καθ’ όλη τη διάρκεια της συμμετοχής του.
3. Γραπτή Καθοδήγηση
3.1 Σκοπός και χαρακτήρας της υπηρεσίας
Η υπηρεσία Γραπτής Καθοδήγησης έχει ως στόχο να βοηθήσει τον πελάτη μέσω της μεθόδου coaching να κάνει πρακτικές αλλαγές για να βελτιώσει την ποιότητα της επικοινωνίας και των διαπροσωπικών του σχέσεων.
3.2 Διαδικασία και αξιοποίηση της καθοδήγησης
Η επίδραση της καθοδήγησης δεν περιορίζεται απαραίτητα στη στιγμή της ανάγνωσης του κειμένου. Η διαδικασία μπορεί να συνεχίζεται μέσα από την επανεξέταση του περιεχομένου και ενδέχεται να επιφέρει αλλαγές κάθε φορά που γίνεται ανάγνωση αυτής.
3.3 Περιορισμός της υπηρεσίας
Η Γραπτή Καθοδήγηση αποτελεί υπηρεσία προσωπικής ανάπτυξης μέσα από τη μέθοδο coaching.
Δεν αποτελεί ψυχοθεραπεία, ψυχολογική αξιολόγηση, ιατρική ή ψυχιατρική φροντίδα και δεν υποκαθιστά την υποστήριξη από εξειδικευμένο επαγγελματία, όπου αυτή απαιτείται.
Η υπηρεσία απευθύνεται σε ψυχικά υγιή άτομα που επιθυμούν να εργαστούν σε επίπεδο προσωπικής εξέλιξης και αυτοβελτίωσης μέσα από τη μέθοδο του coaching.
3.4 Πολιτική επιστροφών χρημάτων
Η παροχή της υπηρεσίας θεωρείται ότι ξεκινά από τη στιγμή που λαμβάνεται από την επιχείρηση το υλικό, το ερώτημα ή η περιγραφή της περίπτωσης που αποστέλλει η πελάτισσα για την προετοιμασία της Γραπτής Καθοδήγησης.
Από το χρονικό αυτό σημείο μπορεί να έχει ήδη ξεκινήσει η μελέτη, αξιολόγηση και επεξεργασία της περίπτωσης, καθώς και η προετοιμασία της εξατομικευμένης απάντησης, ανεξάρτητα από το αν η τελική Γραπτή Καθοδήγηση έχει ήδη αποσταλεί στην πελάτισσα.
Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων πριν ή μετά την αποστολή της γραπτής καθοδήγησης, ανεξαρτήτως του αν ο πελάτης έκανε χρήση του περιεχομένου ή όχι και ανεξαρτήτως της προσωπικής του αντίληψης, προσδοκίας ή συναισθηματικής αντίδρασης απέναντι στο περιεχόμενο της καθοδήγησης.
Με την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η υπηρεσία παρέχεται κατόπιν προσωπικού του αιτήματος και βάσει των πληροφοριών που έχει επιλέξει να παρέχει.
3.5 Χρόνος αποστολής
Η απάντηση της Γραπτής Καθοδήγησης αποστέλλεται εντός σαράντα οκτώ (48) εργάσιμων ωρών από την ολοκλήρωση της αγοράς, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Σε περίπτωση που η αγορά πραγματοποιηθεί Παρασκευή, Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία, η αποστολή της καθοδήγησης πραγματοποιείται εντός του αντίστοιχου χρονικού διαστήματος από την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ο χρόνος αποστολής δύναται να διαφοροποιηθεί σε εξαιρετικές περιπτώσεις λόγω ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων περιστάσεων.
3.6 Αποδοχή όρων
Με την ολοκλήρωση της αγοράς της Γραπτής Καθοδήγησης, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει πλήρη γνώση της φύσης, του περιεχομένου και των περιορισμών της υπηρεσίας και συναινεί ανεπιφύλακτα στην εφαρμογή των παρόντων όρων.
4. Προσωπικές Συνεδρίες
Η συνεργασία για τις προσωπικές συνεδρίες ξεκινά μόνο κατόπιν πλήρους ενημέρωσης και αποδοχής των παρόντων όρων από τον πελάτη.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τη διαδικασία ή τις υπηρεσίες, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει στο [email protected] ή στο 6934510066, Δευτέρα έως Παρασκευή, 11:00 – 16:00, εκτός επίσημων αργιών.
4.1 Χαρακτήρας και σκοπός της υπηρεσίας
Οι προσωπικές συνεδρίες αποτελούν εξατομικευμένη υπηρεσία προσωπικής ανάπτυξης και καθοδήγησης, μέσα από τη μέθοδο coaching με σκοπό τη βελτίωση της ζωής και ιδιαίτερα των διαπροσωπικών σχέσεων του πελάτη.
Η προσωπική εξέλιξη μάσα από τη μέθοδο coaching αποτελεί μια διαδικασία που απαιτεί χρόνο, προσωπική συμμετοχή και εφαρμογή. Η υπηρεσία δεν εγγυάται συγκεκριμένα αποτελέσματα, καθώς αυτά εξαρτώνται από την ενεργή συμμετοχή, τις επιλογές και τις ιδιαίτερες συνθήκες κάθε πελάτη.
4.2 Ευθύνη και συμμετοχή του πελάτη
Για να υπάρξει ουσιαστική αξιοποίηση της διαδικασίας, απαιτείται από τον πελάτη:
- ενεργή συμμετοχή,
- ειλικρίνεια προς τον εαυτό του,
- διάθεση για προσωπική αλλαγή,
- ανάληψη ευθύνης για τις επιλογές και τις πράξεις του,
- εφαρμογή όσων συζητούνται και συμφωνούνται κατά τη διάρκεια των συνεδριών,
-συνέπεια στην ώρα έναρξης και περιορισμός περισπασμών κατά τη διάρκεια της συνεδρίας (όπως κινητά τηλέφωνα, τηλεόραση ή άλλες διακοπές),
- εφαρμογή των προτεινόμενων ασκήσεων, όπου αυτές παρέχονται,
-σοβαρή προσέγγιση της διαδικασίας και της επένδυσης προσωπικού χρόνου.
Η ειλικρινής επικοινωνία αποτελούν βασικά στοιχεία της διαδικασίας. Η coach δεν κρίνει, αλλά υποστηρίζει και καθοδηγεί μέσα από τη μέθοδο coaching με στόχο τη δημιουργία ενός ασφαλούς πλαισίου εξέλιξης.
4.3 Προγραμματισμός και διάρκεια συνεδριών
Οι συνεδρίες πραγματοποιούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, κατόπιν συνεννόησης με την coach και εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.
Σε περίπτωση που προκύψουν σημαντικά ζητήματα ή ερωτήματα πριν από την προγραμματισμένη συνεδρία, δύναται να προταθεί η μεταφορά επόμενης συνεδρίας σε προγενέστερη ημερομηνία, ώστε να υπάρχει επαρκής χρόνος διερεύνησης.
4.4 Ακυρώσεις και αλλαγές ραντεβού
Για ακύρωση ή αλλαγή ημέρας και ώρας συνεδρίας απαιτείται ενημέρωση τουλάχιστον είκοσι τέσσερις (24) ώρες νωρίτερα.
Ακυρώσεις τελευταίας στιγμής ή μη εμφάνιση χωρίς προηγούμενη ενημέρωση θεωρούνται πραγματοποιηθείσα συνεδρία και χρεώνονται κανονικά, χωρίς δυνατότητα μεταφοράς, αναπλήρωσης ή επιστροφής χρημάτων.
4.5 Επικοινωνία και υποστήριξη μεταξύ συνεδριών
Δεν επιτρέπεται η παροχή καθοδήγησης, συμβουλευτικής ή ανταλλαγή σχετικών μηνυμάτων μέσω προσωπικών προφίλ κοινωνικών δικτύων, email (εξαιρείται η υπηρεσία της Γραπτής Καθοδήγησης), άλλων εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων ή μη εγκεκριμένων καναλιών επικοινωνίας.
4.6 Εμπιστευτικότητα
Όλες οι πληροφορίες που προκύπτουν κατά τη διάρκεια των συνεδριών, καθώς και οι προσωπικές σημειώσεις της coach, θεωρούνται εμπιστευτικές και προστατεύονται από υποχρέωση απορρήτου.
Πρόσβαση σε πληροφορίες μπορεί να έχουν μόνο εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες, εφόσον αυτό απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας, και πάντοτε υπό αντίστοιχη υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
4.7 Περιορισμός υπηρεσίας
Το life coaching αποτελεί μέθοδο προσωπικής ανάπτυξης και απευθύνεται σε άτομα που επιθυμούν να εργαστούν πάνω στην προσωπική τους εξέλιξη. Δεν αποτελεί ψυχοθεραπεία, ψυχολογική ή ψυχιατρική υπηρεσία και δεν αντικαθιστά οποιαδήποτε ιατρική ή θεραπευτική φροντίδα για θέματα ψυχικής υγείας.
Σε περίπτωση που ο πελάτης αντιμετωπίζει ζητήματα που απαιτούν εξειδικευμένη ψυχολογική ή ιατρική υποστήριξη, οφείλει να απευθυνθεί στον κατάλληλο επαγγελματία.
4.8 Πλαίσιο της καθοδήγησης
Η διαδικασία των συνεδριών εστιάζει κυρίως στον ίδιο τον πελάτη και στα προσωπικά του περιθώρια βελτίωσης, και όχι στην αλλαγή ή αξιολόγηση άλλων ανθρώπων του περιβάλλοντός του.
Η καθοδήγηση μπορεί να φέρει αποτελέσματα εφόσον ο πελάτης συμμετέχει ενεργά και εφαρμόζει όσα επεξεργάζονται κατά τη διαδικασία.
4.9 Πολιτική επιστροφών χρημάτων
Λόγω της φύσης της υπηρεσίας, του χρόνου που δεσμεύεται αποκλειστικά για κάθε πελάτη και της προετοιμασίας που απαιτείται, δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων μετά την ολοκλήρωση της αγοράς συνεδριών.
Η μη χρήση των συνεδριών, η διακοπή της διαδικασίας από επιλογή του πελάτη ή η μη επίτευξη των προσωπικών προσδοκιών του δεν δημιουργούν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων στην εταιρεία.
4.10 Αποδοχή όρων
Με την ολοκλήρωση της αγοράς προσωπικών συνεδριών, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει πλήρη γνώση της φύσης, του περιεχομένου και των όρων της υπηρεσίας και συναινεί ανεπιφύλακτα στην εφαρμογή τους.
